Возврат инвестиций в маркетинг (ROI): почему это важно
В мире бизнеса, особенно когда речь идет о маркетинге, многие не понимают, как определить, возвращаются ли вложенные деньги. Возврат инвестиций в маркетинг или просто ROI отвечает на этот вопрос. Это показатель, который помогает бизнесу рассчитать, насколько выгодным был их маркетинг.
ROI рассчитывается по следующей формуле:
Если, например, вы потратили на маркетинг 500 000 драмов и получили доход в размере 800 000 драмов, то ваш ROI составит 60%. Это означает, что вложенные средства были оправданы и принесли прибыль.
ROI важен, потому что становится ясно, что работает. Если он положительный — это значит, что ваша маркетинговая кампания была успешной, а если нет, то пора вносить изменения. Также ROI способствует правильному распределению бюджета, помогая определить, какие маркетинговые каналы более эффективны. Например, если реклама в социальных сетях обеспечивает более высокий ROI, чем телевизионная реклама, то следует сосредоточиться на социальных сетях. В конечном итоге, когда вы можете показать своим руководителям или инвесторам, сколько дохода принесла маркетинговая кампания, становится проще получить новый бюджет.
Для оценки эффективности маркетинговых мероприятий часто используются CRM-системы. В таком случае измерение эффективности осуществляется автоматически, и мы не будем зависеть от сотрудников. Одним из таких инструментов является COMOCODE CRM, с помощью которого можно не только рассчитывать ROI, но и анализировать данные клиентов, отслеживать доходы и расходы, сегментировать клиентов по полученному от них доходу и многое другое.
Оказывается, ROI можно увеличить. Для этого сначала нужно уточнить цели: выяснить, чего вы хотите — больше продаж, новых клиентов или узнаваемости бренда. Также необходимо работать с аудиторией: понимая, кто ваша целевая аудитория, и проводя кампании, соответствующие её потребностям, можно добиться лучших результатов. В конце концов, нужно тестировать, улучшать и использовать цифровые инструменты.
Простой пример: если у вас небольшой магазин, и вы решили прорекламировать новый продукт, потратив 300 000 драмов на рекламу и заработав в итоге 600 000 драмов, то ваш ROI будет следующим:
Это означает, что ваши вложенные средства удвоились.
Приведем несколько международных примеров важности ROI.
Amazon, будучи одной из крупнейших платформ онлайн-продаж, уделяет большое внимание эффективности маркетинговых затрат. Компания тратит миллионы долларов на Google Ads, чтобы её товары появлялись на первых местах в результатах поиска. В результате каждый раз, когда люди ищут какой-либо товар, Amazon с высокой вероятностью оказывается на первой странице, что приводит к прямым покупкам. Эти рекламные вложения приносят десятки миллиардов долларов продаж, благодаря чему Amazon удваивает или утраивает свой доход.
Coca-Cola также регулярно проводит глобальные брендинговые кампании, которые помогают сохранить лидерство на рынке напитков. Например, в 2014 году она провела кампанию «Share a Coke», предлагая бутылки с персонализированными именами. В результате эта маркетинговая кампания только за первый год привела к увеличению продаж в США на 2%.
Nike считается одним из новаторов в маркетинге, сильно полагаясь на социальные медиа и сотрудничество с инфлюенсерами. В 2019 году компания распространяла материалы в Instagram, сотрудничая с известными спортсменами, чтобы стимулировать продажи новых кроссовок. За шесть месяцев продажи Nike выросли на 20%.
В сегодняшней быстро меняющейся бизнес-среде повышение эффективности маркетинговых инвестиций является приоритетом. Существуют тренды, которые по-новому подходят к оценке и улучшению ROI:
• Маркетинг, основанный на данных.
• Применение машинного обучения (Machine Learning) и искусственного интеллекта (AI).
• Цифровой маркетинг.
• Анализ ROI в контент-маркетинге.
• Модели атрибуции доходов (Revenue Attribution Models).
• Влияние пользовательского контента (User-Generated Content).
Эти тренды показывают, что расчёт и оптимизация ROI становятся более доступными, гибкими и эффективными. Если бизнесы будут следовать этим трендам, они смогут получать больше дохода и минимизировать риски.
